ECOUTE : La découverte de vos besoins

     • Nous vous proposons un premier rendez-vous pour évaluer avec vous vos
        besoins et vous proposons un devis

     • Nous prenons en compte vos souhaits et exigences (durée, fréquence,
        accès, remise des clés…)

     • Nous définissons ensemble la ligne de conduite des traitements des tâches
        adaptée à vos besoins (cette liste est annexée au contrat)

 ADAPTATION : Votre prestation personnalisée

     • Le contrat de services d’Alegria résume la prestation adaptée à vos
        besoins : formule régulière ou ponctuelle, jour, heure d’intervention,
        la « ligne de conduite et de traitement des tâches à effectuer dans
        votre domicile »

     • Nous vous présentons votre «Assistant(e) Ménager(ère) dédié(e)

     • La 1ere intervention est effectuée en doublon : votre intervenant(e)
       + votre chargée de clientèle = vous ne payez pas plus cher

 CONTROLE : Le suivi de votre prestation

     • Bilan de la première prestation avec vous et l’intervenant(e)

     • Réajustement si nécessaire

     • Suivi régulier chez vous : « Visite surprise » par le chargé de clientèle
        pendant l’intervention, feuille de présence et veille « satisfaction client »
        (document annexe au contrat) à nous retourner tous les mois, étude
        de satisfaction…